İptal ve İade Şartları Politikası

İptal ve İade Şartları Politikası, www.iyedekparca.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri hangi koşullarda iade edebileceklerini, değişim yapabileceklerini ve sipariş iptali taleplerinin nasıl değerlendirileceğini düzenler. Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

Oto İpek – Murat İpek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. Satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek herhangi bir sorun durumunda iade, değişim veya iptal işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmeniz için tüm süreçler açıkça belirtilmiştir.

Bu kapsamda, İptal ve İade Şartları Politikası uyarınca satın aldığınız ürünleri belirli koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İptal Koşulları

www.iyedekparca.com üzerinden oluşturulan siparişler, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0312 278 18 81 numaralı hattımızı arayarak iletebilirsiniz.

Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır. Kargoya verilen siparişin iptal talebi iade süreci olarak değerlendirilir.

3. İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı ve kutusu zarar görmemiş olmalıdır
Ürün etiketi, garanti belgesi ve faturası eksiksiz olmalıdır
Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır

İade edilmek istenen ürünler, eksiksiz biçimde Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmelidir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade uygun bulunursa 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade işlemi yapılamaz:

Elektronik, sensör veya modül içeren ürünler
Yağ, antifriz, sıvı kimyasallar gibi açılmış ambalajlı ürünler
Elektrik tesisatı veya yakıt sistemi aksamı
Kişiye özel sipariş edilen özel üretim parçalar

Bu ürünler yalnızca üretim hatası tespit edilirse değiştirilebilir.

5. İade Süreci ve Ödeme İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır. İade onaylandığında:

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tutar 10 iş günü içinde karta iade edilir
Havale/EFT ödemelerinde iade tutarı 7 iş günü içinde belirtilen banka hesabına aktarılır
Kargo ücreti yalnızca kusurlu veya hatalı ürünlerde Oto İpek – Murat İpek tarafından karşılanır

Bankaların işlem yoğunluğuna bağlı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

6. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünlerde iade bedeli ödeme yöntemine göre geri ödenir.

7. Kargo Süreci

İade veya değişim kargolarınızı yalnızca Yurtiçi Kargo ile gönderiniz. Ürünlerin zarar görmemesi için orijinal kutuya ek koruyucu ambalaj kullanılmalıdır.

Ambalajsız veya hasarlı gönderimler işleme alınmaz.

8. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Kanun gereği tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

9. Veri Gizliliği ve Güvenliği

İade sürecinde paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca işlem amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

10. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Oto İpek – Murat İpek
Adres: Bahçekapı Mah. 2560. Sok. No:27 / 30 Etimesgut / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: 0312 278 18 81
Fax: —

İade veya iptal süreçlerinde destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini esas alan Oto İpek – Murat İpek İptal ve İade Şartları Politikası, her zaman yanınızdadır.